Por qué NO comprar en Almashopping - Parte Uno (espero)

Wenaz
Bueno, estuve dando vueltas para escribir esta reseña, no sabía a qué punto hacerla. Pero ahora puedo decirles con completa seguridad que ME ENGAÑARON. Les escribo para que no cometan el mismo error que yo!

Por qué compramos por Internet? No tenemos posibilidad de probar los productos antes de comprarlos, y muchas veces tenemos que confiar ciegamente nuestra tarjeta de crédito en un sistema de ventas que la mayor parte de las veces fue mal programado. Además, si tenemos suerte, el vendedor se ocupa de contratar un envío relativamente bueno para que el producto nos llegue a casa, muchos días después de la compra original. Por qué hacemos esto?

Porque se supone que comprar en Internet nos es cómodo. Uno se imagina "Bueno, me ahorro el tiempo de andar mirando vidrieras (lo que no es verdad, porque perdemos tiempo mirando las "vidrieras online"), me llega a casa (Siempre? Segura?), y tienen descuentos interesantes (también los tienen las tiendas físicas), entre otras cosas

Eso era lo que prometía Alma Shopping desde un comienzo, y yo caí como ignorante en su bien adornada trampa.

A través de screenshots o impresiones de pantalla en intercambio de emails, les voy contando la historia.

Hice mi pedido el 11 de Abril, durante un descuento de 30% en toda la tienda que iban organizando por provincias. Yo pensé "Hey, 30%Dto! Comparado con el 20% de los miércoles que me hace el Las Margaritas que tengo acá a 7 cuadras, podría aprovechar para llevar algo de lo que necesito!".

Estoy estudiando make up, y estoy armando mi maletín. Necesitaba una base de un tono claro intermedio - es decir, no el blanco Maléfica que tengo que usar yo. Así que por ahí arranqué, y el resto lo completé con otras cosas que me interesaban.

El siguiente email que recibí de AlmaShopping ya fue una patética noticia, ya dos semanas después de haber realizado el pedido.

Cómo es eso? Justamente me había metido en el baile para conseguir una base, el resto de las cosas eran productos que quizás me interesaban probar. Si usamos la lógica, el sistema de venta de la página web debería llevar cuentas de la cantidad de productos que tienen disponible para que después no anden vendiendo cosas que no tienen en stock. Es ridículo! Pero bueno, yo me armé de paciencia y acepté resignada. Al menos ya estaba enviado. Y estaba equivocada.

Recién dos días después enviaron el pedido. Realmente necesitan dos semanas para procesar un pedido de sólo 5 productos? En mejores épocas, dos semanas era lo que tardaba un pedido a Estados Unidos en llegar hasta casa desde que lo pedía.

En fin, la espera comenzó. Mi mamá trabaja desde casa, así que está siempre al lado del timbre. Y Oca nunca lo tocó. No me dejaron ningún aviso de visita, nada. O eso parecía.

Un sábado mi mamá encontró un papel roto apenas legible pegado contra el costado del buzón, mientras lo limpiaba. Y era una notificación de visita. De cuando? De hacía una semana, un viernes en el que yo misma había estado todo el día en casa y no había sonado el timbre. En la notificación, ellos anunciaban que el paquete sería enviado a la central de OCA (no a la sucursal que tengo acá a 10 cuadras), y que yo me tenía que notificar con ellos en las próximas 48 horas o sería re enviado al vendedor.

Naturalmente intenté llamar para pedirles que lo acerquen al local cercano. Pero NADIE ATENDÍA EL TELÉFONO. Les mandé un email a Alma, y seguí llamando.

 Estuve literalmente 2 horas (contadas a reloj) intentando contactarme al centro de atención de OCA, y las 3 veces que me atendieron, me derivaron para después cortarme. Hasta que finalmente me atiende una señora con muy pocas luces, que me comunica que el paquete ese mismo día volvía al remitente, si no lo iba a buscar en la próxima hora a una sucursal de OCA que tengo a más de 15km de casa, en la otra punta de la capital. Así que les mandé otro email a los de AlmaShopping.

Tres horas de viaje, según Google Maps.

Cuando quize ver donde es "Paqueterías Capital", la "sucursal cercana", sentí que me estaban bromeando:

A lo que me respondieron (tarde):

Me dicen que me comunique telefónicamente? No leyeron mis dos emails?

A esta altura ya no sabía si me estaban tomando el pelo. Querían que me cruce literalmente toda la capital por algo que compré Online justamente porque NO TENGO TIEMPO, y por productos que podría haber comprado a 7 cuadras de mi casa?

Tras otro intercambio de emails, recibo lo siguiente:

Tras muchos, muchos días más, y varias consultas mías, recibo lo siguiente:

A esta altura la verdad que ya había perdido la cuenta de cuantos días habían pasado. Ahora que los estoy contando para este post, me siento como Robin Williams cuando los dados salieron 5 u 8 sobre el tablero de Jumanji.

Sigo consultandoles por email, hasta que se hartan de responderme y se limitan a reenviarme por email su propia pelea con OCA, mientras mi pedido sigue en la estratósfera. Después de muchos días de esperar que pongan internet en la casa de mi novio, hoy abro este email:

Y qué llegamos al día de hoy? Todavía no respondieron mi email de la mañana. Pretenden que vaya personalmente a una sucursal cruzando toda la capital cuando tengo una de OCA a 10 cuadras, y AlmaShopping pareciera que ya no se va a hacer más cargo de nada. Pero el contador sigue sumando días, y cada día ME SIENTO MÁS ESTAFADA. Lo más triste, es que cuando llegue el pedido, voy a tener que realizar de nuevo OTRO PEDIDO MÁS, si no quiero perder la plata de la maldita base que quería comprar en un principio.

Qué creen ustedes? Debería seguir esperando que activen, o denunciar a la tarjeta que me estafaron?
Han tenido experiencias similares con AlmaShopping?

Much Love

Valerz*

** Edito este post para ir agregando otras reviews negativas de compañeras bloggers sobre AlmaShopping. Como me imaginaba, no fui la única con malas experiencias.

+ Lipstickartist contó su experiencia en Enero, e hizo un seguimiento en Marzo de cómo le "resolvieron" el problema.

+ MakeUpZine nos anunciaba ya desde el año pasado que los envíos no eran tán rápidos como AlmaShopping nos quería hacer creer, de cómo le llegó con un producto vencido,  y de cómo finalmente le devolvieron el dinero (después de bicicletearla tanto como a mí).

+ B- B- B- Make up escribió sobre su experiencia con distintos vendedores online, entre ellos AlmaShopping, con una experiencia muy similar a la mía donde la engañaron con el stock.